[ほぼ復旧]Microsoft Teamsにエラーでアクセスできない(2022/8/25 12:49更新)

ほぼ復旧しました。

2022年8月25日 9:00頃からMicrosoft Teamsにアクセスできない障害が発生しています。

アジア太平洋地域のマルチバイト文字を使用しているユーザーに影響が出ています。日本もその一つ。

情報は随時更新します。

公式Twitter

https://twitter.com/MSFT365Status/status/1562631201227083776

変更の取り消しを終え、回復の兆しが見えています。この問題が完全に解決されるよう、引き続きサービスを監視していきます。詳細については、M365管理センター内のポストTM419392に記載されています。

Microsoft 365 管理センターのサービス正常性 - インシデント

2022/8/25 12:49

テレメトリは、サービスがほぼ正常な状態に戻ったことを示しています。これ以上のユーザーが影響を受けないと確信できるまで、監視を続けます。

2022/8/25 12:15

タイトル: さまざまな接続方法でMicrosoft Teamsにアクセスする際に問題が発生する可能性があります
　
ユーザーへの影響: さまざまな接続方法でMicrosoft Teamsにアクセスする際に問題が発生する可能性があります。
　
詳細: ユーザーは、デスクトップおよび Web クライアント経由でMicrosoft Teamsに接続できない可能性があります。さらに、ユーザーには次のエラーが表示されることがあります: "問題が発生しました。再起動してください。最後に、ユーザーは DNS キャッシュをクリアするか、DNS トークンの有効期限が切れるのを待ってからアクセスを再試行できます。
　
私たちの調査によると、非ASCII(ダブルバイト)文字を使用しているすべてのユーザーが影響を受ける可能性があります。また、Microsoft Teams Mobileクライアントはこれの影響を受けないと考えています。
　
現在の状態: 現在も改善の兆しが見られており、影響を受ける一部のユーザーから、問題が軽減されたという確認を受けています。解決を確実にするために、引き続きサービスを監視します。並行して、日本地域内で進行中のサードパーティISPの停止に気付き、その地域内のユーザーに影響を与えている可能性があります。
　
影響の範囲: これは、アジア太平洋地域に拠点を置く非 ASCII (2 バイト) 文字を使用し、Microsoft Teamsにアクセスしようとしているすべてのユーザーに影響を与える可能性があります。

2022/8/25 9:54

タイトル: さまざまな接続方法でMicrosoft Teamsにアクセスする際に問題が発生する可能性があります
　
ユーザーへの影響: さまざまな接続方法でMicrosoft Teamsにアクセスする際に問題が発生する可能性があります。
　
詳細: ユーザーは、デスクトップ、モバイル、または Web クライアント経由でMicrosoft Teamsに接続できない可能性があります。さらに、ユーザーには次のエラーが表示されることがあります: "問題が発生しました。再起動してください。
　
私たちの調査によると、非ASCII(ダブルバイト)文字を使用しているすべてのユーザーが影響を受ける可能性があります。
　
現在の状態: 認証サービスの 2 バイト文字の解析機能に影響を与え、ユーザーのサブセットがMicrosoft Teamsにアクセスできない可能性がある最近の変更を特定しました。現在、潜在的な緩和策として、影響のある変更をロールバックする過程にあります。
　
影響の範囲: これは、アジア太平洋地域に拠点を置く非 ASCII (2 バイト) 文字を使用し、Microsoft Teamsにアクセスしようとしているすべてのユーザーに影響を与える可能性があります。

2022/8/25 9:26

認証サービスに加えられた最近の変更を確認して、それが問題の原因となっているかどうかを判断しています。検証された場合、トラブルシューティング作業としてこの変更を元に戻します。

2022/8/25 9:14

タイトル: さまざまな接続方法でMicrosoft Teamsにアクセスする際に問題が発生する可能性があります
　
ユーザーへの影響: さまざまな接続方法でMicrosoft Teamsにアクセスする際に問題が発生する可能性があります。
　
詳細: ユーザーは、デスクトップ、モバイル、または Web クライアント経由でMicrosoft Teamsに接続できない可能性があります。さらに、ユーザーには次のエラーが表示されることがあります: "問題が発生しました。再起動してください。"
　
現在の状態: 診断データを確認して、問題の原因を特定しています。並行して、ユーザーがサービスにアクセスしようとしたときに認証接続要求が完了しないことを観察しています。
　
影響範囲: これは、Microsoft Teamsにアクセスしようとする日本国内のすべてのユーザーに影響を与える可能性があります。

Downdetector

▼かなり減っています

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